O pesquisador da Universidad Internacional Iberoamericana (UNIB), Marco Antonio Rojo, está participando de um estudo que apresenta um sistema de recomendação de produtos baseado no feedback positivo e negativo dos usuários.
Nos últimos anos, o setor de comércio eletrônico ganhou popularidade, graças à tendência de compras on-line. É muito comum que os clientes escrevam avaliações dos produtos que compram para expressar suas opiniões; eles costumam fazer isso de várias maneiras, por meio de publicações em mídias sociais, comentários em portais de marcas e sites de publicação de avaliações on-line.
Geralmente apontam as vantagens e desvantagens dos produtos e muitas pessoas baseiam-se nessas opiniões para considerar a qualidade de um produto e decidir se o compram ou não. Essas avaliações não são úteis apenas para outros consumidores, mas também para as autoridades da empresa que tomam decisões sobre a compra de um determinado produto até a previsão dos preços das ações nas bolsas de valores.
No entanto, é bastante complexo extrair informações valiosas de uma infinidade de avaliações, pois as opiniões e expectativas podem variar em relação às características do mesmo produto. Há vários estudos que classificam os produtos de acordo com as especificações do usuário, mas eles tendem a enfatizar as expectativas positivas e a negligenciar os aspectos negativos. Além disso, todos os estudos existentes mostram os produtos aos usuários de forma semelhante, independentemente das necessidades reais de cada usuário.
Portanto, esta pesquisa tem como objetivo propor um sistema eficiente para selecionar e classificar produtos de acordo com as especificações do usuário, com base nos fatores que levam em consideração os sentimentos positivos e negativos desses fatores. Isso mostra o impacto dos diferentes aspectos positivos e negativos dos produtos sobre as características relatadas pelo usuário. Para isso, uma estrutura chamada PRUS foi usada para gerar uma lista de recomendações de produtos classificados.
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Para ler mais pesquisas, consulte o repositório da UNIB.
A Universidad Internacional Iberoamericana (UNIB) oferece o Mestrado em Direção Estratégica com Especialidade em Gerência. Esse programa abrange vários campos de aplicação, como marketing, auditoria, empresas familiares, consultoria em turismo, entre outros.